Algemene voorwaarden

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens

Naam: TAPES AND TAPES
Rechtsvorm: Vereniging Zonder Winstoogmerk (VZW)
Commerciële naam: TAPELAB
Zetel: Kapelstraat 60, 2520 Ranst (België)
Ondernemingsnummer: 0888.077.362
Btw-nummer: BE 0888.077.362
Rechtspersonenregister: Antwerpen, afdeling Antwerpen
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 486 80 53 42

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten inzake opleidingen, workshops en 1-on-1 coaching inzake muziekproductie, aangeboden door TAPELAB aan de klant. Voor overige diensten, waaronder maar niet beperkt tot productie, mixing, mastering en recording, gelden afzonderlijke contractuele bepalingen. De aankoop van een dienst houdt geen lidmaatschap van de VZW in.

2.2. Door de ondertekening van een offerte, de inschrijving voor een opleiding of het aankopen van credits, erkent de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en integraal te aanvaarden. De klant kan deze algemene voorwaarden ook te allen tijde vrij inzien via de website of er een bijkomende kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected].

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien TAPELAB en the klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden, voor zover hierin schriftelijk werd toegestemd door TAPELAB. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

Artikel 3: Totstandkoming en Uitvoering

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bevestiging van inschrijving ontvangt of een offerte aanvaardt (bv. door ondertekening en terugzending aan TAPELAB, of per e-mail, website-formulier, WhatsApp of enig ander duurzaam communicatiemiddel).

3.2 Een inschrijving is pas definitief en bindend na de betaling door de klant van het gevraagde voorschot. Tot die betaling is voldaan, behoudt TAPELAB zich het recht voor de plaats aan een andere cursist toe te kennen.

3.3 TAPELAB verbindt zich ertoe de opdrachten naar best vermogen en volgens de regels van de kunst uit te voeren. De klant erkent dat de resultaten van een opleiding of coaching onlosmakelijk verbonden zijn met de eigen inzet, creativiteit en technische vaardigheden van de klant. TAPELAB verleent derhalve geen garantie op het behalen van specifieke resultaten of artistieke of commerciële doelen.

3.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor de goede werking van zijn eigen hardware en software. Technische storingen aan de zijde van de klant (o.a. computerdefecten, softwarecrashes of internetproblemen) geven geen recht op enige vorm van restitutie, schadevergoeding of het kosteloos inhalen van de sessie.

3.5 TAPELAB behoudt zich het recht voor om klanten die de goede orde verstoren, zich schuldig maken aan ongewenst gedrag (zoals intimidatie, haatspraak, discriminatie of agressie) of de intellectuele eigendomsrechten schenden, de verdere toegang tot de (online) lessen, het cursusplatform of de coaching-sessies onmiddellijk te ontzeggen en de overeenkomst te ontbinden. In zo’n geval is TAPELAB geen enkele schadevergoeding of terugbetaling verschuldigd van reeds betaalde gelden.

3.6 Support wordt uitsluitend verleend via e-mail ([email protected]). TAPELAB streeft ernaar om vragen binnen een termijn van drie (3) werkdagen te beantwoorden. Er wordt geen ‘spoed’-support (instant antwoord) aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen (bijv. via een betalend supportcontract). Vragen via sociale media (DM’s) of persoonlijke WhatsApp worden niet als officiële supportaanvragen behandeld.

Artikel 4: Opleidingen

4.1 Na een definitieve inschrijving voor een opleiding krijgt de klant toegang tot het digitale cursusplatform van TAPELAB. Hier kunnen lesvideo’s en aanvullend materiaal worden geraadpleegd. De toegang tot het cursusplatform en de bijbehorende lesvideo’s blijft behouden zolang het betreffende product of de module door TAPELAB commercieel wordt aangeboden (“lifetime access” conform de levensduur van het product).

4.2 TAPELAB behoudt zich het recht voor om het platform te migreren naar een nieuwe technische leeromgeving, video-host of login-systeem. De klant aanvaardt dat toegang in dat geval verhuisd kan worden naar deze nieuwe omgeving.

4.3 De inloggegevens voor het cursusplatform zijn strikt persoonlijk. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van deze gegevens. Het is uitdrukkelijk verboden om inloggegevens te delen met derden of de content van het platform te verspreiden. Bij misbruik wordt de toegang onmiddellijk en zonder recht op terugbetaling stopgezet.

4.4 Opleidingen worden georganiseerd op vaste data en locaties (fysiek of online).

4.5 Aangezien de opleidingen van TAPELAB op vaste data plaatsvinden, geldt het volgende annulatiebeleid:

  • Annulering tot 20 kalenderdagen voor aanvang: De klant is enkel het voorschot verschuldigd; de verplichting tot betaling van het resterende saldo vervalt. Het voorschot wordt niet terugbetaald.
  • Annulering tussen 20 en 15 kalenderdagen voor aanvang: De klant is een annuleringsvergoeding verschuldigd ten belope van 50% van het totale cursusgeld. Het reeds betaalde voorschot wordt niet terugbetaald, maar wordt integraal in mindering gebracht op deze vergoeding.
  • Annulering minder dan 15 kalenderdagen voor aanvang (of bij niet-opdagen): De klant is de volledige prijs (100% van het cursusgeld) verschuldigd. Het reeds betaalde voorschot wordt niet terugbetaald, maar wordt integraal in mindering gebracht op deze vergoeding.

4.6 Het bij inschrijving betaalde voorschot wordt onder geen enkele omstandigheid terugbetaald. Het voorschot en de bovenvermelde annuleringsvergoedingen dienen samen ter dekking van de door TAPELAB gemaakte kosten (waaronder administratieve kosten, reservatiekosten, capaciteitsbeperking van de groep, voorbereiding van het cursusmateriaal en licentiekosten voor software/platform) en de winstderving door het laattijdig vrijkomen van een plaats.

4.7 Annuleringen dienen steeds schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.

4.8 Het niet bijwonen van één of meerdere lessen, ongeacht de reden (ziekte, werk, etc.), geeft geen recht op gedeeltelijke terugbetaling of een inhaalmoment. Lessen worden, waar aangegeven, als opname ter beschikking gesteld op het cursusplatform. De klant geeft hierbij uitdrukkelijk toestemming om tijdens de lessen (online of fysiek) opgenomen te worden, voor zover deze opnamen enkel gedeeld worden binnen de besloten leeromgeving (het cursusplatform) van de betreffende opleiding.

4.9 De klant verleent TAPELAB toestemming om korte (video)fragmenten of screenshots van de lessen (waarin de klant mogelijk zichtbaar is) te gebruiken voor marketingdoeleinden (social media, website). Indien de klant dit niet wenst, dient hij/zij dit voorafgaand aan de start van de opleiding schriftelijk te melden aan TAPELAB. Reeds gepubliceerde fragmenten kunnen op eenvoudig verzoek van de klant alsnog worden verwijderd.

4.10 TAPELAB streeft naar voortdurende actualisatie en kwaliteitsverbetering van haar diensten. TAPELAB behoudt zich daarom het uitdrukkelijke recht voor om de inhoud, het programma, de volgorde van de lessen, de sprekers of de gebruikte methodieken – ook tijdens de looptijd van een lopende opleiding – aan te passen naar eigen professioneel inzicht. De klant aanvaardt dat dergelijke wijzigingen noodzakelijk kunnen zijn om de opleiding actueel te houden en dat deze geen recht geven op (gedeeltelijke) terugbetaling of kosteloze annulering, voor zover de essentie en het vooropgestelde eindniveau van de opleiding behouden blijven.

Artikel 5: 1-on-1 coaching & credits

5.1 Individuele sessies worden verrekend via een credit-systeem, waarbij 1 credit recht geeft op 1 uur (60 minuten) coaching. Credits kunnen worden aangekocht via een online betaallink (o.a. Stripe, Samcart of via het cursusplatform) en dienen onmiddellijk afgerekend te worden.

5.2 Credits zijn persoonlijk en blijven geldig gedurende een termijn van twaalf (12) maanden na de datum van aankoop. Na het verstrijken van deze termijn vervallen de credits automatisch (van rechtswege) zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of compensatie.

5.3 Regels voor inplanning en annulering:

  • De klant kan een geplande sessie tot uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren (met behoud van credit). De klant kan een specifieke sessie maximaal twee (2) keer verplaatsen; hierna vervalt de credit.
  • Bij annulatie of verzoek tot wijziging binnen de 24 uur voor aanvang, of bij een no-show (niet komen opdagen), wordt de credit als verbruikt beschouwd.
  • Indien de sessie door toedoen van TAPELAB wordt geannuleerd of verplaatst, blijft de credit van de klant behouden.
  • De sessies hebben een vaste begin- en eindtijd. Bij te laat komen van de klant wordt de sessie niet verlengd en eindigt deze op het oorspronkelijk geplande einduur.

5.4 In tegenstelling tot groepslessen worden 1-on-1 sessies niet opgenomen als videomateriaal voor het platform.

Artikel 6: Wettelijk herroepingsrecht (enkel voor consumenten in de zin van artikel I.1,2° WER)

6.1 Dit artikel is enkel van toepassing op consumenten in de zin van artikel I.1, 2° WER (d.w.z. “iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen”). Voor ondernemingen gelden uitsluitend de annuleringsbeleiden cf. artikelen 4.5 en 5.3.

6.2 Uitsluiting voor opleidingen: Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht, beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor de inschrijving op opleidingen die betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en waarbij een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien. De inschrijving is bijgevolg definitief na betaling van het gevraagde voorschot en het annulatiebeleid uit artikel 4.5 is van toepassing.

6.3 Uitsluiting voor digitale inhoud: Voor zover de dienst bestaat uit de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (zoals toegang tot het cursusplatform/videolessen), stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering begint zodra de toegang is verleend. De consument erkent dat hij/zij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de digitale inhoud toegankelijk is.

6.4 Credits voor 1-on-1 coaching: Voor losse coaching-credits die niet aan een vaste datum gebonden zijn bij aankoop, geldt het wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) van 14 dagen, tenzij de consument vraagt om de coaching binnen deze periode te laten plaatsvinden, waarbij het recht vervalt zodra de sessie is uitgevoerd. Indien de klant beroep wenst te doen op zijn wettelijk herroepingsrecht dient hij TAPELAB hiervan per e-mail ([email protected]) op de hoogte te stellen binnen de termijn van 14 dagen na aankoop van de credits.

Artikel 7: Offertes en betaling

7.1 Alle offertes van TAPELAB worden opgesteld onder alle voorbehoud en zijn vrijblijvend. Een offerte is 30 (dertig) dagen geldig vanaf de datum van verzending, tenzij expliciet anders vermeld. Aan offertes uit het verleden kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige opdrachten.

7.2 Alle prijzen worden gecommuniceerd in euro (hetzij in de offerte, hetzij via de website, per e-mail of enig ander communicatiekanaal). TAPELAB geeft steeds duidelijk aan of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Eventuele bijkomende kosten (zoals specifieke softwarelicenties of bijkomende studiotijd) zijn niet in de standaardprijs inbegrepen en worden, indien van toepassing, apart vermeld.

7.3 De betaling van het cursusgeld bij opleidingen (artikel 4) is als volgt gestructureerd:

  • Voorschot: Bij elke inschrijving wordt standaard een voorschot gevraagd om de plaats in de opleiding te reserveren.
  • Restbedrag: Na betaling van het voorschot heeft de klant de optie om:
    • A) hetzij het resterende saldo van het cursusgeld hetzij ineens volledig te voldoen;
    • B) hetzij via een betalingsplan in schijven (periodieke termijnen zoals overeengekomen in de offerte of op de website).

7.4 Betalingen van credits (artikel 5) dienen onmiddellijk bij aankoop te gebeuren.

7.5 Betalingen geschieden via bankoverschrijving of via de externe betalingsprovider Stripe (of andere betaalmethoden zoals aangegeven op het platform).

7.6 In het geval van een betalingsplan (schijven) geschieden de betalingen verplicht via Stripe middels een automatische incasso of periodieke creditcardbetaling. De klant verklaart zich bij gebruik van deze diensten tevens akkoord met de algemene voorwaarden van Stripe.

7.7 Facturen dienen steeds voldaan te worden binnen de termijn aangegeven op de factuur. Tenzij anders vermeld, is dit 14 dagen.

7.8 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan TAPELAB een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

7.9 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

  • Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.
  • Eenmalig forfaitair schadebeding:
    • 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
    • 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
    • 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€

7.10 Factuurinvordering bij ondernemingen: Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van €40 (veertig euro), onverminderd het recht van TAPELAB op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

7.11 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.

7.12 Bij wanbetaling (o.a. bij mislukte automatische incasso’s in een betalingsplan) behoudt TAPELAB zich het recht voor om de toegang tot de lessen, het cursusmateriaal en het cursusplatform onmiddellijk en automatisch op te schorten tot de volledige betaling is voldaan.

7.13 De klant dient de facturen, in geval van betwisting van de factuur, door middel van een aangetekende brief/e-mail te protesteren binnen de 8 (eight) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

Artikel 8: Intellectuele eigendom

8.1 Alle materialen, video’s, cursussen, templates en methodieken verstrekt door TAPELAB zijn en blijven exclusief eigendom van TAPELAB. Toegang is strikt persoonlijk; het delen van logins of materiaal met derden is verboden.

8.2 Het is de klant strikt verboden om de inhoud (video’s, audio, tekst) te screen-recorden (beeldopnames maken van het scherm), te downloaden (tenzij expliciet toegestaan via een downloadknop) of door te verkopen. Elke inbreuk hierop leidt tot een forfaitaire schadevergoeding van € 2.500 per inbreuk, onverminderd het recht van TAPELAB om de werkelijk geleden schade te vorderen.

8.3 Alle intellectuele eigendomsrechten op werken die door de klant zelf worden gecreëerd tijdens de opleiding of coaching (zoals eigen composities, producties, beats en tracks) blijven volledig en uitsluitend eigendom van de klant. TAPELAB maakt hierop geen enkele aanspraak.

Artikel 9: Overmacht en aansprakelijkheid

9.1 TAPELAB mag haar verplichtingen opschorten zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke overmacht. In dat geval is zij enkel verplicht de overeengekomen prestaties uit te voeren, zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. Is de uitvoering echter volledig onmogelijk geworden, heeft de klant recht op teruggave van reeds aan TAPELAB betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor prestaties die nog niet geleverd werden. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop TAPELAB geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ongeval, ernstige ziekte, foutieve levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen.

9.2 Indien TAPELAB bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.

9.3 De aansprakelijkheid van TAPELAB en/of haar aangestelden is, voor zover wettelijk toegestaan, steeds beperkt tot directe, rechtstreekse schade en is enkel inroepbaar voor zover deze uitsluitend het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. TAPELAB is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade. Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van TAPELAB, haar personeel en bestuurders.

9.4 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen TAPELAB, haar personeel, en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

9.5 De volledige aansprakelijkheid van TAPELAB is ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van TAPELAB wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar om welke reden dan ook, is de aansprakelijkheid van TAPELAB beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan TAPELAB toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

9.6 Indien de klant een aan TAPELAB toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij TAPELAB hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen, waarin hij de tekortkoming en eventueel geleden schade nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft en begroot. Volgend op de ingebrekestelling van de klant, heeft TAPELAB steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

Artikel 10: Verwerking van persoonsgegevens

10.1 TAPELAB en/of haar aangestelden kunnen de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen, verzamelen en verwerken met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, behandeling van klachten, factuurinvordering, het klantenbeheer, online marketing en de boekhouding in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, toestemming en/of het gerechtvaardigd belang. Voor meer informatie m.b.t. de verwerking van persoonsgegevens kan het privacybeleid (https://tapelab.be/privacy-verklaring/) geraadpleegd worden.

Artikel 11: Geschillen

11.1 In geval van geschillen of betwistingen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de overeenkomst, verbinden partijen zich ertoe om eerst naar een minnelijke oplossing te streven.

11.2 Op alle rechtsverhoudingen tussen TAPELAB en the klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

11.3 Alle geschillen die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen afdeling Antwerpen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming een andere rechtbank aanwijzen.

Article 1: Identity and contact details

Name: TAPES AND TAPES
Legal form: Non-profit organization (NPO / VZW)
Commercial name: TAPELAB
Registered office: Kapelstraat 60, 2520 Ranst (Belgium)
Company number: 0888.077.362
V AT number: BE 0888.077.362
Register of Legal Entities: Antwerp, Antwerp division
E-mail: [email protected]
Telephone: +32 486 80 53 42

Article 2: Applicability

2.1 These general terms and conditions apply to all quotations, agreements, and services regarding courses, workshops, and 1-on-1 coaching in music production offered by TAPELAB to the client. For other services, including but not limited to production, mixing, mastering, and recording, separate contractual provisions apply. The purchase of a service does not constitute membership in the NPO/VZW.

2.2 By signing a quotation, registering for a course, or purchasing credits, the client expressly acknowledges having received, read, and fully accepted these general terms and conditions. The client can also consult these general terms and conditions at any time via the website or request an additional copy by sending an e-mail to [email protected].

2.3 Any nullity or invalidity of one of these conditions shall not result in the nullity of the other provisions or the agreement. The invalid or void provisions must then be read as a valid provision where the result is as close as possible to the intended result of the invalid or void provision.

2.4 If TAPELAB and the client conclude a separate written agreement, the provisions of that separate agreement shall prevail over the general terms and conditions, insofar as this was agreed upon in writing by TAPELAB. These general terms and conditions shall then serve as supplementary law, insofar as applicable.

Article 3: Formation and execution

3.1 The agreement is formed at the moment the client receives a confirmation of registration or accepts a quotation (e.g., by signing and returning it to TAPELAB, or via e-mail, website form, WhatsApp, or any other durable medium of communication).

3.2 A registration is only final and binding after payment by the client of the requested deposit. Until this payment is settled, TAPELAB reserves the right to assign the place to another student.

3.3 TAPELAB undertakes to execute the assignments to the best of its ability and according to the rules of the art. The client acknowledges that the results of a course or coaching are inextricably linked to the client’s own effort, creativity, and technical skills. TAPELAB therefore provides no guarantee on achieving specific results or artistic or commercial goals.

3.4 The client is responsible for the proper functioning of their own hardware and software. Technical failures on the part of the client (including computer defects, software crashes, or internet problems) do not give any right to any form of refund, compensation, or the free retaking of the session.

3.5 TAPELAB reserves the right to immediately deny further access to the (online) lessons, the course platform, or the coaching sessions and to dissolve the agreement for clients who disturb the good order, engage in undesirable behavior (such as harassment, hate speech, discrimination, or aggression), or violate intellectual property rights. In such a case, TAPELAB owes no compensation or refund of already paid funds.

3.6 Support is exclusively provided via e-mail ([email protected]). TAPELAB strives to answer questions within a period of three (3) working days. No ‘urgent’ support (instant reply) is offered, unless expressly agreed otherwise (e.g., via a paid support contract). Questions via social media (DMs) or personal WhatsApp are not treated as official support requests.

Article 4: Courses

4.1 After a final registration for a course, the client receives access to TAPELAB’s digital course platform. Here, lesson videos and supplementary material can be consulted. Access to the course platform and the associated lesson videos is maintained as long as the relevant product or module is commercially offered by TAPELAB (“lifetime access” in accordance with the product’s lifespan).

4.2 TAPELAB reserves the right to migrate the platform to a new technical learning environment, video host, or login system. The client accepts that access may be moved to this new environment in that case.

4.3 The login details for the course platform are strictly personal. The client is responsible for keeping these details confidential. It is expressly forbidden to share login details with third parties or to distribute the content of the platform. In case of misuse, access will be terminated immediately and without the right to a refund.

4.4 Courses are organized on fixed dates and locations (physical or online).

4.5 Since TAPELAB’s courses take place on fixed dates, the following cancellation policy applies:

  • Cancellation up to 20 calendar days before commencement: The client only owes the deposit; the obligation to pay the remaining balance lapses. The deposit is not refunded.
  • Cancellation between 20 and 15 calendar days before commencement: The client owes a cancellation fee amounting to 50% of the total course fee. The already paid deposit is not refunded but is fully deducted from this fee.
  • Cancellation less than 15 calendar days before commencement (or in case of no-show): The client owes the full price (100% of the course fee). The already paid deposit is not refunded but is fully deducted from this fee.

4.6 The deposit paid upon registration is not refunded under any circumstances. The deposit and the aforementioned cancellation fees together serve to cover the costs incurred by TAPELAB (including administrative costs, reservation costs, group capacity limitations, preparation of course material, and software/platform licensing costs) and the loss of profit due to the late vacancy of a place.

4.7 Cancellations must always be made in writing (by e-mail).

4.8 Not attending one or more lessons, regardless of the reason (illness, work, etc.), does not give any right to a partial refund or a make-up session. Lessons are, where indicated, made available as recordings on the course platform. The client hereby gives express permission to be recorded during the lessons (online or physical), provided these recordings are only shared within the closed learning environment (the course platform) of the relevant course.

4.9 The client grants TAPELAB permission to use short (video) fragments or screenshots of the lessons (in which the client may be visible) for marketing purposes (social media, website). If the client does not wish this, he/she must notify TAPELAB in writing prior to the start of the course. Already published fragments can still be removed at the simple request of the client.

4.10 TAPELAB strives for continuous updates and quality improvement of its services. TAPELAB therefore reserves the express right to adjust the content, the program, the sequence of the lessons, the speakers, or the methodologies used – even during the term of an ongoing course – according to its own professional insight. The client accepts that such changes may be necessary to keep the course up to date and that these do not give any right to (partial) refund or free cancellation, provided the essence and the set final level of the course are maintained.

Article 5: 1-on-1 coaching & credits

5.1 Individual sessions are settled via a credit system, where 1 credit entitles the holder to 1 hour (60 minutes) of coaching. Credits can be purchased via an online payment link (including Stripe, Samcart, or via the course platform) and must be paid for immediately.

5.2 Credits are personal and remain valid for a period of twelve (12) months after the date of purchase. After the expiry of this period, the credits expire automatically (by operation of law) without the client being able to claim any refund or compensation.

5.3 Rules for scheduling and cancellation:

  • The client can reschedule or cancel a planned session free of charge (retaining the credit) up to 24 hours prior to the appointment. The client can reschedule a specific session a maximum of two (2) times; after this, the credit expires.
  • In case of cancellation or request for change within 24 hours before commencement, or in case of a no-show, the credit is considered used.
  • If the session is cancelled or rescheduled due to TAPELAB, the client’s credit is retained.
  • The sessions have fixed start and end times. In case of late arrival by the client, the session will not be extended and will end at the originally planned end time.

5.4 Unlike group lessons, 1-on-1 sessions are not recorded as video material for the platform.

Article 6: Legal right of withdrawal (only for consumers within the meaning of Article I.1,2° WER)

6.1 This article only applies to consumers within the meaning of Article I.1, 2° WER (i.e., “any natural person acting for purposes outside his trade, business, craft, or profession”). For businesses, only the cancellation policies cf. Articles 4.5 and 5.3 apply.

6.2 Exclusion for courses: In accordance with Article VI.53, 12° of the Code of Economic Law, the consumer does not have a right of withdrawal for registration in courses relating to leisure activities where a specific date or period of execution is provided. The registration is therefore final after payment of the requested deposit and the cancellation policy from Article 4.5 applies.

6.3 Exclusion for digital content: Insofar as the service consists of the delivery of digital content not supplied on a tangible medium (such as access to the course platform/video lessons), the consumer expressly agrees that execution begins as soon as access is granted. The consumer acknowledges that he/she thereby loses their right of withdrawal as soon as the digital content is accessible.

6.4 Credits for 1-on-1 coaching: For individual coaching credits that are not bound to a fixed date at the time of purchase, the legal right of withdrawal (reflection period) of 14 days applies, unless the consumer requests the coaching to take place within this period, in which case the right expires as soon as the session is performed. If the client wishes to exercise their legal right of withdrawal, they must notify TAPELAB by e-mail ([email protected]) within the period of 14 days after the purchase of the credits.

Article 7: Quotations and payment

7.1 All quotations from TAPELAB are drawn up subject to all reservations and are without obligation. A quotation is valid for 30 (thirty) days from the date of sending, unless explicitly stated otherwise. No rights can be derived from past quotations for future assignments.

7.2 All prices are communicated in Euro (either in the quotation, via the website, by e-mail, or any other communication channel). TAPELAB always clearly indicates whether prices include or exclude V AT. Any additional costs (such as specific software licenses or additional studio time) are not included in the standard price and will be stated separately if applicable.

7.3 The payment of course fees for courses (Article 4) is structured as follows:

  • Deposit: A standard deposit is requested with every registration to reserve the place in the course.
  • Remaining balance: After payment of the deposit, the client has the option to:
    • either pay the remaining balance of the course fee in full at once;
    • or via a payment plan in installments (periodic terms as agreed in the quotation or on the website).

7.4 Payments of credits (Article 5) must be made immediately upon purchase.

7.5 Payments are made via bank transfer or via the external payment provider Stripe (or other payment methods as indicated on the platform).

7.6 In the case of a payment plan (installments), payments must be made via Stripe by means of an automatic collection or periodic credit card payment. By using these services, the client also declares their agreement with Stripe’s terms and conditions.

7.7 Invoices must always be settled within the period indicated on the invoice. Unless otherwise stated, this is 14 days.

7.8 In the event of exceeding the payment term, for whatever reason, TAPELAB may start a collection procedure, whether or not via an external party to whom it transfers the necessary client data for this purpose. The client remains liable in any case for full compensation of extrajudicial and/or judicial collection costs.

7.9 Invoice collection for consumers in accordance with Book XIX Belgian Code of Economic Law: After exceeding the payment term, the client will receive a free payment reminder and a period of 14 calendar days to settle the outstanding amount. No costs are charged for this first payment reminder. If the period stated in the payment reminder is exceeded, the following collection costs become due:

  • Late interest cf. Art. 5 Law of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions: This is the interest at the reference interest rate increased by eight percentage points and rounded up to the higher half percentage point.
  • One-off flat-rate damage clause:
    • €20.00 for claims less than or equal to €150.00
    • €30.00 + 10% on the outstanding amount in the bracket between €150.01 and €500.00
    • €65.00 + 5% on the outstanding amount in the bracket above €500.01 with a maximum of €2,000.00

7.10 Invoice collection for businesses: In case of late payment, the amounts due will be increased by operation of law and without notice of default, with interest; this is the interest at the reference interest rate, increased by eight percentage points and rounded up to the higher half percentage point. Furthermore, the amounts due on the due date but not paid are increased by operation of law and without notice of default by a flat-rate compensation of 10% (ten percent) of the amount still due, with a minimum of €40 (forty Euro), without prejudice to TAPELAB’s right to reasonable compensation for all other collection costs exceeding that fixed amount and caused by the late payment.

7.11 In case of non-payment of an invoice on the due date, all outstanding invoices become immediately and fully due and payable.

7.12 In case of default of payment (including failed automatic collections in a payment plan), TAPELAB reserves the right to immediately and automatically suspend access to the lessons, the course material, and the course platform until full payment is settled.

7.13 In case of dispute of the invoice, the client must protest the invoices by means of a registered letter/e-mail within 8 (eight) calendar days after receipt thereof, under penalty of forfeiture.

Article 8: Intellectual property

8.1 All materials, videos, courses, templates, and methodologies provided by TAPELAB are and remain the exclusive property of TAPELAB. Access is strictly personal; sharing logins or material with third parties is prohibited.

8.2 The client is strictly prohibited from screen-recording (making video recordings of the screen), downloading (unless explicitly permitted via a download button), or reselling the content (videos, audio, text). Any infringement of this leads to a flat-rate compensation of €2,500 per infringement, without prejudice to TAPELAB’s right to claim the actual damage suffered.

8.3 All intellectual property rights to works created by the client themselves during the course or coaching (such as own compositions, productions, beats, and tracks) remain fully and exclusively the property of the client. TAPELAB makes no claim to these.

Article 9: Force majeure and liability

9.1 TAPELAB may suspend its obligations without owing any compensation if it cannot fulfill its obligations due to temporary force majeure. In that case, it is only obliged to perform the agreed services as soon as this is reasonably possible. If, however, execution has become completely impossible, the client is entitled to a refund of amounts already paid to TAPELAB, without additional compensation, for services that have not yet been delivered. Force majeure in these general terms and conditions means, in addition to what is understood in law and jurisprudence, all external causes, foreseen or unforeseen, over which TAPELAB has no influence, but which prevent it from fulfilling its obligations. These include in any case, but are not limited to: fire, accident, serious illness, faulty delivery by third parties, strike, riot, war, government measures, and transport obstructions.

9.2 If TAPELAB has already partially fulfilled its obligations at the onset of the force majeure situation or can only partially fulfill its obligations, it is entitled to invoice the already performed services separately and the client is held to settle this invoice.

9.3 The liability of TAPELAB and/or its appointees is, insofar as legally permitted, always limited to direct, immediate damage and can only be invoked insofar as it is exclusively the result of its intent or fraud, its gross negligence or that of its appointees or agents, or, except for force majeure, for the non-execution of the essential commitments that form the object of the agreement. TAPELAB is never liable for or held to compensate for intangible, indirect, or consequential damage. This provision and other provisions in these general terms and conditions containing a limitation of liability apply both contractually and extra-contractually, and apply for the benefit of TAPELAB, its staff, and directors.

9.4 Unless otherwise provided by mandatory law, TAPELAB, its staff, and directors cannot be held (directly) liable extra-contractually.

9.5 The total liability of TAPELAB is at all times limited to a maximum of the amount paid out in the relevant case by TAPELAB’s liability insurer. If there is no intervention by an insurer for whatever reason, TAPELAB’s liability is limited to a maximum of the amount of the total fee due to TAPELAB for the execution of the assignment.

9.6 If the client identifies a shortcoming attributable to TAPELAB, they must inform TAPELAB as soon as possible by e-mail, in which they accurately and in detail describe and estimate the shortcoming and any damage suffered. Following the client’s notice of default, TAPELAB always has the right to rectify the shortcoming.

Article 10: Processing of personal data

10.1 TAPELAB and/or its appointees may collect and process the personal data they receive from the client for the purpose of executing the agreement, handling complaints, invoice collection, client management, online marketing, and accounting in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the relevant Belgian legislation. The legal grounds are the execution of the agreement, the fulfillment of legal and regulatory obligations, consent, and/or legitimate interest. For more information regarding the processing of personal data, the privacy policy (https://tapelab.be/privacy-verklaring/) can be consulted.

Article 11: Disputes

11.1 In case of disputes or contentions regarding the validity, interpretation, or execution of the agreement, parties undertake to first strive for an amicable solution.

11.2 All legal relationships between TAPELAB and the client are exclusively governed by Belgian law.

11.3 All disputes that cannot be resolved amicably belong to the exclusive jurisdiction of the courts of the judicial district of Antwerp, Antwerp division, unless mandatory legal provisions regarding consumer protection designate another court.